Монологични жанрове и диалогични формати в бизнес комуникацията
Към монологичните комуникации, в това число и тези, които се използват в бизнес комуникацията, могат да се отнесат речи, обръщения, поздравления, слова, доклади, презентации и други. Към диалогичната комуникация се отнасят оперативки, заседания, събрания, брейнсторминг. Макар и условно, семинарите и брейнстормингът също се отнасят към деловата комуникация. Интервюто за работа подпомага дейностите, свързани с подбора на персонала. Не на последно място тук влизат и видеоконферентните разговори, както и телефонните. Бизнес конференциите, конгресите, кръглите маси също имат място при работата на бизнес и неправителствените организации. Към писмените видове и форми се отнасят писмото, с всичките му разновидности на придружаващо, покана, поздравително и други; както и електронното писмо; докладът, отчетът и други. През последните години активно се използват не само виртуални комуникации, вътрешни мрежи – интранет, имейли и форуми, а и блогове и социални мрежи, наред с официалния сайт на всяка бизнес и неправителствена организация. Имейлът (електронното писмо) е едновременно писмена форма на комуникация, но тя се осъществява във виртуалното пространство, ето защо електронното писмо е и електронна бизнес комуникация.
Видеоконферентният разговор може да се осъществи по телефона (вербална комуникация) или чрез програма за разменяне на съобщения в интернет (виртуална комуникация).
Изнасянето на отчети, доклади, презентации е част от всекидневието на деловите хора в организационната структура на бизнес и неправителствените организации. Диалогичната бизнес комуникация е част от всекидневието. Срещи с колеги или партньори, разговори с мениджъри или дискусии на работни групи по различни проекти, по телефона или лице в лице – проявленията на разговорите са в най-различна форма. Диалогичното общуване е сред най-често срещаните форми на обмяна на информация заедно с електронната кореспонденция. Особено при разработване на планове, стратегии или проекти диалогичната комуникация се използва най-често, тъй като предоставя най-добра възможност за ефективна размяна на информация.
© Таня Колева – из дисертацията „Специфични особености на бизнес комуникацията в неправителствени организации в България”